Mission
Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, Itsu, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, ou encore Chik'Chill.
Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands !
Dans cette logique de développement nous recherchons un(e) Responsable CRM et digital H/F dans le cadre d'un CDI.
Nous vous proposons des missions riches et variées :
Vos missions incluent :
- Management et pilotage autonome des projets CRM, y compris la refonte prévue en 2024 ;
- Planification et suivi opérationnel des actions CRM multicanal, avec une attention constante à l’efficacité et l’innovation ;
- Développement de parcours clients personnalisés basés sur l’historique d’achat ;
- Optimisation de l’utilisation du programme CRM par les restaurants pour maximiser la satisfaction client ;
- Élaboration de stratégies de recrutement et d’engagement client, basées sur des indicateurs de performance précis ;
- Responsabilité de l’enrichissement de la data clients ;
- Digitalisation de l’expérience client pour garantir une approche 360° ;
- Mise en place et suivi d'opérations pour générer du trafic en restaurant (web-to-store) ;
Profil
Et si vous étiez notre candidat(e) idéal(e) ?
- Diplôme supérieur Bac+5 (École de Commerce, Université) ;
- Expérience avérée de 7 ans en gestion de projets CRM, idéalement dans le secteur de la restauration, en startup ou en tant que consultant digital ;
- Solide expertise en CRM et fidélisation, avec des compétences démontrées en analyse de données et stratégie digitale ;
- Capacité à travailler de manière autonome, rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
Rejoindre l’aventure BERTRAND CASUAL FOOD ce n’est que des avantages !
- Poste à pourvoir en CDI à Levallois Perret ;
- Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l’ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
- Une carte ticket restaurant ;
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur
- Le remboursement Titre de transport à hauteur de 60% ;
- Un compte épargne temps ;
- RTT
Bertrand Franchise est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Infos pratiques
Le mot de l’équipe recrutement
Vous avez envie de rejoindre un groupe reconnu, en plein essor, vous permettant d’avoir une carrière diversifiée et évolutive, tout en contribuant au développement de vos enseignes de restauration préférées ? Vous êtes sur la bonne voie ! N’hésitez plus, postulez ! En rejoignant nos équipes Siège, vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant qui vous permettra d’exprimer votre plein potentiel. Grâce à la diversité de nos enseignes, votre évolution n’aura aucune limite ! Chez Bertrand Franchise, vous pouvez : - Gravir les échelons et évoluer hiérarchiquement - Changer de métier en explorant les passerelles vers d’autres fonctions supports ou exploitation - Bénéficier de la mobilité interne en rejoignant nos collègues Burger King ou Bertrand Hospitality Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail moderne et convivial. Nos bureaux de Levallois sont pensés pour favoriser l’échange et le bien-être : - Un environnement récent et chaleureux - Un espace "Brasserie" pour déjeuner ou partager un café entre collègues - Une atmosphère exigeante mais bienveillante, propice à l’ambition et à l’épanouissement N’attendez plus, rejoignez-nous et construisez votre avenir avec nous !
